Política de devoluciones

En Exquisite Jewelry Co., aceptamos devoluciones de acuerdo con la política que se detalla a continuación.

  1. Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución:
El artículo debe ser devuelto dentro de un período de devolución razonable a partir de la fecha de entrega.
El artículo debe estar sin usar, sin llevar y en su estado original.
El artículo debe devolverse en su embalaje original, siempre que sea posible.
Se debe proporcionar un comprobante de compra, como el número de pedido o el correo electrónico de confirmación.

Nos reservamos el derecho de denegar las devoluciones que no cumplan estas condiciones.

  1. Artículos no retornables

Los siguientes artículos pueden no ser elegibles para devolución a menos que lleguen dañados o incorrectos:
Artículos marcados como venta final
Tarjetas de regalo
Productos personalizados o hechos a medida
Artículos que muestren signos de desgaste, daño, mal uso o alteración causada después de la entrega

  1. Proceso de devolución

Antes de enviar cualquier artículo, debe ponerse en contacto con nosotros en service@exquisitejewelryco.com para solicitar las instrucciones de devolución. Las devoluciones no autorizadas pueden retrasarse o ser rechazadas.

Las devoluciones aprobadas deben enviarse a la siguiente dirección de devolución:

Shanghai Street, Prince Edward, Kowloon, Hong Kong

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un artículo dañado o defectuoso o a un error en el cumplimiento del pedido.

  1. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en service@exquisitejewelryco.com con su número de pedido y fotos claras del problema. Revisaremos el asunto y trabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada.

  1. Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione un artículo devuelto, le notificaremos si se ha aprobado su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pago o institución financiera.

Los gastos de envío originales generalmente no son reembolsables, a menos que la ley lo exija o que la devolución se deba a un error nuestro.

  1. Cambios

No garantizamos cambios directos. Si desea un artículo, talla o estilo diferente, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

  1. Cancelaciones

Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Los pedidos que ya han sido procesados o enviados pueden no ser elegibles para la cancelación.