Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué productos venden?
    Ofrecemos una variedad de productos de joyería, incluyendo collares, pulseras, aretes, anillos y otros accesorios de moda.

  2. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
    Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en service@exquisitejewelryco.com.

  3. ¿Cuánto tarda el envío?
    El tiempo estimado de entrega suele ser de 10 a 20 días hábiles, dependiendo del método de envío seleccionado, el destino, el procesamiento de aduanas y las operaciones del transportista local.

  4. ¿Cuáles son sus tarifas de envío?
    Envío exprés: $8.99
    Envío gratuito: Gratis para pedidos de $49.00 o más
    Envío estándar: $5.99 para pedidos de $0.00 a $49.00

  5. ¿Aceptan devoluciones?
    Sí. Aceptamos devoluciones de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Los artículos devueltos deben enviarse a la dirección de devolución designada proporcionada en nuestra política o por el servicio de atención al cliente.

  6. ¿Adónde debo enviar mi devolución?
    Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección de devolución designada:

Shanghai Street, Prince Edward, Kowloon, Hong Kong

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo para que podamos proporcionarle instrucciones de devolución y ayudarle a confirmar la elegibilidad.

  1. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
    Si necesita cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en service@exquisitejewelryco.com. Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios.

  2. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
    Póngase en contacto con nosotros de inmediato en service@exquisitejewelryco.com y proporcione su número de pedido y fotos claras del problema para que podamos revisarlo y ayudarle.

  3. ¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?
    Debería recibir un correo electrónico de confirmación del pedido después de que se complete su compra. Si no recibe uno, revise su carpeta de correo no deseado o spam o contáctenos para obtener ayuda.

  4. ¿Ofrecen reembolsos?
    Los reembolsos aprobados se emiten de acuerdo con nuestra Política de devoluciones después de que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado.